Захист прав споживачів

Законодавство у сфері захисту прав споживачів

Закон України “Про захист прав споживачів”

Розпорядження Кабінету Міністрів України від 29.03.2017 №217-р “Про схвалення Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року”

Розпорядження Кабінету Міністрів України від 27.12.2017 №983-р “Про затвердження плану заходів з реалізації Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року”

Постанова Кабінету Міністрів України від 15.06.2006 №833 “Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів”

Постанова Кабінету Міністрів України від 02.09.2015 №667 “Про затвердження Положення про Державну службу України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів”

Пам’ятки та настанови для споживачів

Що робити споживачу, якщо ціни на ціннику і в чекові не співпадають?Завантажити
Щодо обов’язку продавців видавати розрахункові документи встановленої форми при реалізації побутових товарів, що підлягають гарантійному ремонтуЗавантажити
Якщо ваші права порушеноЗавантажити
До уваги споживачів! Будьте пильними при придбанні ювелірних виробів!Завантажити
Пам’ятка для споживачів, які мають намір користуватися послугами інтернет-магазинуЗавантажити
Пам’ятка споживача: Як діяти покупцю, який випадково розбив чи пошкодив товар у магазині?Завантажити

Зразки скарг

Зразок скарги у випадку відмови в обслуговування української мовоюЗавантажити
Зразок скарги у випадку відмови у розрахунку банківською карткоюЗавантажити
Зразок скарги про порушення прав споживачаЗавантажити

Гаряча лінія з питань захисту прав споживачів

+3 (0382) 65-07-34