У Хмельницькій обласній військовій адміністрації відбулася онлайн-зустріч щодо поточного стану та перспектив розвитку мережі центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) Хмельницької області. Захід провів заступник начальника ОВА Роман Ужва.
До обговорення долучилися керівники ЦНАП громад, регіональні координатори сфери адмінпослуг і цифрового розвитку, представники управління цифрового розвитку, цифрових трансформацій та цифровізації Хмельницької ОВА, а також фахівці Міністерства цифрової трансформації України.
Під час зустрічі йшлося про подальший розвиток і розширення мережі ЦНАП, доступність адміністративних сервісів для жителів громад, автоматизацію процесів, надання соціальних послуг і послуг ДРАЦС, а також впровадження сучасних цифрових інструментів.
Роман Ужва наголосив, що саме ЦНАП формують перше враження громадян про роботу влади та рівень сервісу, а в умовах воєнного стану їхня роль лише зростає:
«Наше завдання — забезпечити безперервність, доступність і високу якість адміністративних послуг незалежно від обставин», — зазначив він.
Наразі в області функціонують 52 ЦНАП та 83 віддалені робочі місця у 60 громадах. Робота з розширення мережі триває: опрацьовується відкриття ще восьми центрів, а найближчим часом планується запуск двох нових ЦНАП.
Окрему увагу учасники приділили питанням якості надання послуг і зворотного зв’язку від громадян. Представники Міністерства цифрової трансформації України поінформували про актуальні підходи та інструменти, які впроваджуються у ЦНАП по всій країні, зокрема систему попереднього запису, інструменти моніторингу задоволеності відвідувачів та інші цифрові сервіси, що спрощують і пришвидшують отримання адмінпослуг.
За підсумками зустрічі сторони домовилися про подальшу координацію дій і спільну роботу над розвитком мережі ЦНАП Хмельницької області з чітким фокусом на потреби людей.
